প্রযোজ্যতা এবং গ্রহণ
এই উত্তোলন নীতি ("নীতি") Tqbet প্ল্যাটফর্মে কোনো অ্যাকাউন্টধারী ("ব্যবহারকারী") কর্তৃক করা সকল উত্তোলন অনুরোধ নিয়ন্ত্রণ করে এবং এটি শর্তাবলি ও বিধানের অংশ গঠন করে। উত্তোলন শুরু করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে, তিনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, অর্থপাচার প্রতিরোধ এবং ডেটা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সকল প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা মেনে চলেছেন, এবং তিনি এই নীতির অধীন থাকতে সম্মত হন।
প্রযোজ্য আইন এবং বিচারব্যবস্থা
কোম্পানি Curacao-এর আইনের অধীনে নিবন্ধিত। এই শর্তাবলি ওই আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত হবে এবং সেই অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। উত্তোলন থেকে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ শর্তাবলি ও বিধানে বর্ণিত বিরোধ নিষ্পত্তির বিধান অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
যোগ্যতা এবং যাচাইকরণ
উত্তোলন শুধুমাত্র এমন একটি সক্রিয় এবং সুস্থিত অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হবে, যা কোম্পানির KYC নীতিমালার প্রয়োজনীয় পরিসর পর্যন্ত যাচাইকরণ সম্পন্ন করেছে। কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে কোম্পানি ব্যবহারকারীর কাছে পরিচয়, বয়স, এবং অর্থ বা জমার উৎসের প্রমাণস্বরূপ নথিপত্র চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের মধ্যে সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ, এবং জমা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিতকারী নথিপত্র অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, তবে তা শুধু এগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। কোম্পানি তার KYC নীতিমালা, গোপনীয়তা নীতি, এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী এ ধরনের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া করবে।
উত্তোলন অনুরোধ
উত্তোলনের অনুরোধ করতে, ব্যবহারকারীকে অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসের Withdrawal পৃষ্ঠার মাধ্যমে একটি উত্তোলন অনুরোধ জমা দিতে হবে। প্রতিটি অনুরোধে উত্তোলনের পরিমাণ এবং ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ গন্তব্য পদ্ধতি উল্লেখ থাকতে হবে। এই শর্তাবলির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় বা প্রতারণা, অর্থপাচার, বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যকলাপের সন্দেহ রয়েছে—এমন কোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত করার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে। শর্তাবলি অনুযায়ী কোনো বকেয়া বাজি বা মুলতুবি বোনাস বিবেচনায় নেওয়ার পর, উত্তোলিত অর্থের পরিমাণ প্রাপ্য ব্যালান্স, যার মধ্যে যেকোনো যোগ্য জয়লাভ অন্তর্ভুক্ত, অতিক্রম করতে পারবে না।
প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
সম্পূর্ণ এবং যাচাইকৃত উত্তোলন অনুরোধ কোম্পানি কর্তৃক প্রকাশিত সময়সীমা অনুযায়ী এবং নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রক্রিয়াকরণ সময়ের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রক্রিয়া করা হবে। প্রয়োজন হলে, কমপ্লায়েন্স যাচাই বা অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য কোম্পানি কোনো উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে পারে। ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে, কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী এবং ব্যাংকিং ব্যবস্থার কারণে প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রভাবিত হতে পারে। কোনো উত্তোলনকে প্রভাবিতকারী গুরুত্বপূর্ণ বিলম্ব বা সমস্যা সম্পর্কে কোম্পানি ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে।
ফি, সীমা, এবং মুদ্রা
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, কোম্পানি উত্তোলনের জন্য ফি আরোপ করতে পারে বা মুদ্রা রূপান্তর ব্যয় প্রয়োগ করতে পারে, যেমনটি শর্তাবলির Fees বা Payments অংশে বর্ণিত আছে। উত্তোলনের সীমা (ন্যূনতম, সর্বোচ্চ, এবং দৈনিক বা মাসিক সীমা) এবং যোগ্য মুদ্রাসমূহ অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসে প্রকাশিত থাকে এবং সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। ফি এবং সীমা উত্তোলন পদ্ধতি ও বিচারব্যবস্থা অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। উত্তোলন প্রক্রিয়া থেকে উদ্ভূত তৃতীয়-পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা ব্যাংক কর্তৃক ধার্য কোনো ফি-এর জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ
কোম্পানি অন্যথায় অনুমতি না দিলে, উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই নাম এবং পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে বা উত্তোলনের ধরণ স্বাভাবিক বাজি কার্যকলাপের প্রোফাইল থেকে বিচ্যুত হলে, কোম্পানি অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে বা সাময়িক বিধিনিষেধ আরোপ করতে পারে। ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষার জন্য বাস্তবায়িত সকল নিরাপত্তা ব্যবস্থার সঙ্গে সহযোগিতা করতে সম্মত হন।
চার্জব্যাক এবং রিভার্সাল
উত্তোলনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী কর্তৃক শুরু করা যেকোনো chargeback বা reversal শর্তাবলির লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং এর ফলে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা, উত্তোলিত অর্থ মূল অর্থায়ন উৎসে ফেরত পাঠানো, এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সম্ভাব্য আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার মতো পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা
উত্তোলন-সংক্রান্ত প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত ডেটা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারী যাচাইকরণ, অর্থপাচার প্রতিরোধ-সংক্রান্ত কমপ্লায়েন্স, এবং পেমেন্ট নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন, এবং স্বীকার করেন যে আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
উত্তোলন-সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ কোম্পানির অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তির জন্য উত্থাপন করতে হবে। অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পরও যদি বিরোধের নিষ্পত্তি না হয়, তবে ব্যবহারকারী শর্তাবলি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা বা জুয়া নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনে প্রদত্ত বহিরাগত প্রতিকার অনুসরণ করতে পারেন।
সংশোধন এবং হালনাগাদ
কোম্পানি সময়ে সময়ে এই নীতি সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনসমূহ শর্তাবলি অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। এ ধরনের নোটিশের পর উত্তোলন সুবিধার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।
যোগাযোগ এবং সহায়তা
উত্তোলন-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। প্ল্যাটফর্মের Help অংশে প্রকাশিত কোম্পানির সাপোর্ট নীতিমালা এবং সময়সূচি অনুযায়ী সহায়তা উপলব্ধ রয়েছে।