স্ব-নিষেধাজ্ঞা নীতি
স্ব-নিষেধাজ্ঞা হলো জুয়া খেলার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণের একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া। এর ফলে আপনি প্রচারমূলক ও বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে অবরুদ্ধ হবেন এবং আর আপনার Tqbet অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করতে পারবেন না। আপনি লগ-ইন অবস্থায় নিজে (অ্যাকাউন্টের ভিতর থেকে) অথবা Customer Care টিমের সহায়তায় স্ব-নিষেধাজ্ঞা কার্যকর করতে পারেন।
সংজ্ঞা ও উদ্দেশ্য
এই নীতির উদ্দেশ্য হলো জুয়ায় প্রবেশাধিকার সীমিত করে সমস্যাজনক ব্যবহার কমাতে সহায়তা করা এবং আপনার স্ব-নিয়ন্ত্রণের সক্ষমতা বাড়ানো। স্ব-নিষেধাজ্ঞা কেবল একটি সহায়ক ব্যবস্থা; এটি পেশাদার সহায়তার বিকল্প নয়, এবং এর সম্পূর্ণ কার্যকারিতা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত দায়িত্ব আপনার ওপরই বর্তায়।
প্রয়োগ ও প্রক্রিয়া
- অনলাইনে প্রয়োগ: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন অবস্থায় Self-Exclusion সেট করতে পারেন। একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ নির্বাচন করুন (6 মাস থেকে 5 বছর পর্যন্ত)। নিশ্চিত করার আগে যাচাই করুন যে আপনি এই সময়সীমা গ্রহণ করতে প্রস্তুত।
- Customer Care-এর মাধ্যমে: যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারেন, তবে আমাদের Customer Care-এর সহায়তায় স্ব-নিষেধাজ্ঞার অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- মেয়াদ বৃদ্ধি: এক বা একাধিক অতিরিক্ত সময়ের জন্য স্ব-নিষেধাজ্ঞার মেয়াদ বাড়ানো যেতে পারে। এ জন্য Customer Care-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
মেয়াদ ও পুনরায় প্রবেশ
মেয়াদ সাধারণত 6 মাস থেকে 5 বছর পর্যন্ত নির্ধারণ করা যায়; যদি আপনি কোনো নির্দিষ্ট মেয়াদ নির্বাচন না করেন, তবে স্ব-নিষেধাজ্ঞা 6 মাসের জন্য কার্যকর থাকবে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বা পরে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে লিখিত অনুরোধ জমা দিতে হবে; প্রয়োজনে আমরা অনুরোধটি বিবেচনা করতে পারি, এবং তা নির্ধারিত শর্তসাপেক্ষে কার্যকর হতে পারে।
ক্যাশআউট ও অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া
স্ব-নিষেধাজ্ঞা সেট করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ক্যাশআউট অনুরোধ সম্পন্ন করেছেন; অন্যথায় স্ব-নিষেধাজ্ঞার সময়কালে withdrawal প্রক্রিয়া করা হবে না। যদি কোনো ক্যাশআউট অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকে, তবে তা সম্পন্ন হওয়ার আগে আপনার অনুরোধ গ্রহণ করা হতে পারে; তবে নিষেধাজ্ঞা কার্যকর হওয়ার পর নতুন withdrawal আর গ্রহণ নাও করা হতে পারে।
আচরণগত বাধ্যবাধকতা ও দায়বদ্ধতা
- আপনি নতুন জুয়ার অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করবেন না, বিদ্যমান অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার চেষ্টা করবেন না, এবং স্ব-নিষেধাজ্ঞার ব্যবস্থা এড়িয়ে যাওয়ার কোনো উদ্যোগ নেবেন না।
- এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন। আমরা যদি এ ধরনের প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে ব্যর্থ হই, তবুও এ জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
- Tqbet আপনার দ্বারা বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘনের ফলস্বরূপ সংঘটিত কোনো জুয়া-সংক্রান্ত কার্যকলাপের জন্য দায় বহন করবে না।
সহায়তা ও তথ্য
যদি আপনি জুয়া-সংক্রান্ত সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে সহায়তা নিন এবং প্রয়োজনে আমাদের ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। এছাড়াও টাইম-আউট অপশন এবং problem gambling যাচাই-সংক্রান্ত ব্যবস্থা উপলব্ধ রয়েছে। প্রয়োজনে নিচে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সমর্থন চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
নিয়মিত হালনাগাদ: Tqbet এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এবং যে তারিখ থেকে পরিবর্তন কার্যকর হবে, সেই তারিখ থেকেই তা প্রযোজ্য হবে।